- よくある質問 -
【 小鳥の涙 】
Q. パソコンで見たような色が出ていません。不良品ではないですか？
A. 小鳥の涙は、周囲の温度の影響を受けやすいため、常に発色の具合が変化しています。
特に外気温の高い夏場や、逆に低い冬場はこの傾向が強く現れます。
ですが温度が安定すると、元のきれいな輝きを取り戻してくれますので、温めたり冷やしたりするなどしてみてください。
また、光の当たり方や見る角度によってもまったく異なる発色をしますので、お試しください。
Q. 気に入らないので返品したいんですが。
A. 申し訳ございません。
小鳥の涙はピアスですので、衛生面を考慮し、返品はお断りしております。
ストラップに関しましては、ご購入から7日間以内の初期不良についてのみ、返品を受け付けております。
Q. 画面では在庫ありなのに、売り切れでした。おかしくないですか？
A. 申し訳ございません。
こちらの直営ショップ以外に、Yahoo!ショッピング等にも出店しておりますので、タイミングによって売り切れてしまっている場合もございます。
在庫状況はすぐに反映できるよう心がけてまいりますので、なにとぞご容赦くださいませ。
Q. 違う形の物など特別注文は無理ですか？
A. 当店はオンリーワンピアス・オンリーワン商品製作の店ですので、ご要望があれば可能な限り対応いたします。
ですが、可能な形状とそうでないものがありますので、まずはご相談ください。
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【 小鳥のカロートピアス 】
Q. カロートピアスにできる内容物に制限はありますか？
A. 小型～中型インコ程度までの【小鳥の遺羽】に限定させていただいております。
ですが、それ以外でも製作可能な場合もありますので、ご相談ください。
Q. 中に詰めてもらう羽はどうすればいいですか？
A. 亡くなられた小鳥さんが生前のケージ等に遺した羽を集め、郵便等の方法にてお送りください。
Q. キャンセルはできますか？
A. 小鳥のカロートピアスは、完全オーダー製となっておりますので、ご注文受付後のキャンセルはお断りしております。
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【 小鳥の涙・小鳥のカロートピアス共通 】
Q. 送料はいくらですか？
A. 全国一律、350円無料となっております。
Q. 複数購入した場合の送料はどうなりますか？
A. 複数ご購入いただきました場合、送料は1個分無料とさせていただいております。
Q. 配送会社は選べますか？どの配送会社を使いますか？
A. 郵便局のゆうパケットの利用となりますが、ご注文の量によってはゆうパック、またはクロネコヤマトの利用も可能です。
遠慮なくご相談ください。
Q. 金属アレルギーなのですが、18金などの金属への変更はできますか？
A. 金属アレルギーの方のために、18金、プラチナ、チタン等の金属への変更も承っておりますので、遠慮なくご相談ください。
Q. プレゼント用にラッピングはしてもらえますか？
A. 有料となりますが、ラッピングも承っております。
遠慮なくご相談ください。
Q. 領収書はもらえますか？
A. もちろん、発行可能です。ご注文時に遠慮なくお申し付けください。
